En Multibet88 Guatemala, estamos comprometidos con brindarte una experiencia segura, confiable y satisfactoria. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu cuenta, depósitos, retiros, promociones o funcionamiento de la plataforma.
Si necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
📞 Atención al Cliente
Nuestro servicio de soporte está disponible para resolver tus dudas de manera rápida y eficiente.
Horario de atención:
Atención disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
💬 Chat en Vivo
La forma más rápida de recibir ayuda es a través de nuestro Chat en Vivo, disponible directamente en la plataforma.
- Accede a tu cuenta.
- Haz clic en el ícono de soporte.
- Inicia una conversación con uno de nuestros agentes.
Tiempo estimado de respuesta: inmediato.
📧 Correo Electrónico
Si prefieres comunicarte por escrito o enviar documentación, puedes hacerlo a través de nuestro correo de soporte:
Email: [email protected]
Tiempo de respuesta estimado: 24 a 48 horas.
Te recomendamos incluir en tu mensaje:
- Nombre completo registrado
- Correo electrónico asociado a la cuenta
- Descripción detallada del problema o consulta
Esto nos permitirá ayudarte de manera más eficiente.
🔐 Verificación y Seguridad
Para consultas relacionadas con verificación de identidad (KYC), envía tu documentación oficial (DPI o pasaporte) únicamente a través de los canales indicados dentro de tu cuenta o al correo oficial de soporte.
Nunca compartas tus datos personales o contraseñas con terceros.
💳 Soporte de Pagos
Si tienes preguntas sobre depósitos, retiros o métodos de pago:
- Verifica primero la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ).
- Asegúrate de que tus datos bancarios coincidan con los de tu cuenta registrada.
- Contacta a soporte si el tiempo de procesamiento ha excedido el plazo indicado.
⚠️ Juego Responsable
En Multibet88 promovemos el juego responsable. Si sientes que necesitas limitar tu actividad, puedes contactar a nuestro equipo para:
- Establecer límites de depósito.
- Solicitar una pausa temporal.
- Solicitar el cierre definitivo de tu cuenta.
Tu bienestar es nuestra prioridad.